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Man kann es so sehen: „Selbst wenn Sie alles tun, was Sie können, um ihre Kunden glücklich zu machen, kann es manchmal Situationen und Missverständnisse geben, die Sie nicht kontrollieren können.“ So steht es auf einem Waschzettel des Büchleins „The Power of Solving Customer Complaints – Transform unhappy customers into raving fans“. Ein Titel also, […]
